配送について
配送ポリシー
本ポリシーは、Naoufal Rifi（屋号：Effelin）が運営する Yuisora でお買い上げいただいた商品の発送および配送の取り扱いを定めたものです。ご注文の前にご確認ください。
商品は中国（広東省深圳市）にある物流センターから発送し、日本国内のお客様へお届けしています。商品価格および送料の表示はすべて日本円（JPY）です。
お届けまでの日数（配送スケジュール）
ご注文からお届けまでの目安は、次のとおりです。
| ご注文の締切時刻（カットオフ） | 平日 14:00（日本標準時／JST・UTC+9） |
|---|---|
| 発送準備期間（ハンドリングタイム） | 1〜3営業日 |
| 輸送期間（トランジットタイム） | 5〜10営業日 |
| お届けまでの合計日数 | 6〜13営業日（発送準備期間と輸送期間の合計） |
| 発送元（在庫の保管地） | 中国（広東省深圳市）の物流センター |
| 送料 | 全国一律 0円（無料）／ご購入金額の下限はありません |
| お届け先 | 日本国内のみ（離島を含みます。追加の送料はいただきません） |
表示の日数はすべて営業日で数えています。営業日とは、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日です。土日祝日は日数に含まれません。
お届け日数は目安であり、確約するものではありません。税関での手続きや配送業者の混雑状況により、前後する場合があります。
ご注文の締切時刻（カットオフ）と起算日
当店の締切時刻は平日 14:00（日本標準時／JST・UTC+9）です。この時刻を基準に、発送準備期間の1日目が決まります。
- 平日 14:00 までにご注文とお支払いの確認ができた場合：当日を発送準備期間の1日目として起算し、当日中に発送準備を開始します。
- 平日 14:00 を過ぎたご注文：翌営業日を1日目として起算します。
- 土曜日・日曜日・祝日・当店休業日のご注文：翌営業日を1日目として起算します。
例：月曜日の13:00（日本時間）にご注文いただいた場合、月曜日が1日目となり、月曜日から水曜日までの間に発送します。月曜日の15:00にご注文いただいた場合は、火曜日が1日目となります。
日本以外の時間帯からご注文いただく場合は、日本標準時（JST・UTC+9）に換算した時刻が基準となります。
発送元について
商品は中国（広東省深圳市）にある物流センターから発送しています。そのため、日本国内のみで完結するお店と比べて、お届けまでに日数をいただきます。上記の 6〜13営業日 が通常のお届けの目安です。翌日配送や日時指定はお受けしておりません。
また、日本国内に返品・交換をお受けする拠点はございません。
追跡番号のご案内
すべてのご注文に追跡サービスを付けて発送します。発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールを、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお送りします。
- 追跡情報は、発送後 1〜3営業日 ほどで反映されます。反映されるまでは「情報がありません」と表示される場合があります。
- 追跡状況は配送状況の確認ページからもご覧いただけます。
- 発送のお知らせが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、support@yuisora.com までご連絡ください。
関税・輸入消費税について
当店は DDP（関税・諸税元払い）で発送しています。関税および輸入消費税は、当店が事前に負担・納付しています。商品をお受け取りの際に、追加でお支払いいただく費用は発生しません。
万一、お受け取りの際に配送業者から追加の請求があった場合は、お支払いになる前に、ご注文番号と請求書の写しを添えて support@yuisora.com までご連絡ください。当店で内容を確認のうえ、ご対応します。
配送の遅延について
次のような事情により、お届けが目安の日数を超えることがあります。
- 年末年始・大型連休など、配送業者の繁忙期
- 台風・大雪・地震などの天候および災害
- 税関での検査や手続き
- 配送業者側の輸送の遅れ、航空便の遅延・欠航
これらは当店だけでは解消が難しい事情ですが、状況の確認と配送業者への照会は当店で行います。お届けの目安（6〜13営業日）を 3営業日 過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号を添えて support@yuisora.com までご連絡ください。
ご注文内容の変更・キャンセル
お届け先住所やサイズの変更は、発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。ご注文後はできるだけ早く、ご注文番号と変更のご希望内容を添えてご連絡ください。
- 変更を行った場合、発送準備期間はその時点から改めて起算されます。お届けが数日遅くなる点をあらかじめご了承ください。
- 発送後の転送や住所変更は、配送業者の仕組み上お受けできません。
- ご注文の確定後のキャンセルは承っておりません。ご注文の確定と同時に物流センターでの処理が始まるためです。
お届けできなかった場合・お受け取りを辞退された場合
次の場合、商品は当店の物流センターへ返送されます。
- お届け先住所の記載に誤りや不足があった場合
- 保管期限内にお受け取りがなく、配送業者から返送された場合
- お受け取りを辞退された場合
返送を確認しましたら、当店からメールでご連絡します。ご希望があれば、正しいお届け先へ再発送します。
お届け先住所の記載に誤りや不足があったこと、または商品をお受け取りいただけなかったことにより配達ができなかった場合、再発送にかかる実費はお客様にご負担いただきます。金額は事前にメールでお知らせし、ご了承をいただいてから再発送の手配をいたします。配達ができなかった原因が当店または配送業者にある場合は、当店が費用を負担いたします。
再発送をご希望されない場合、お客様が受け取りを辞退された場合、当店からのご連絡がつかない場合、または再発送が難しい場合は、返送された商品の商品代金の全額をストアクレジットでご返金いたします。お客様がお手元で受け取られていない商品ですので、使用の跡などを理由に金額を差し引くことはありません。
商品が届かない場合・破損して届いた場合
商品が届かなかった場合、輸送中に破損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）は、お客様のご負担は生じません。
お気づきになりましたら、できるだけ早く support@yuisora.com までご連絡ください。ご注文番号、状況のご説明、商品全体および該当箇所がわかる写真、外装（配送袋・箱）の写真をお知らせいただけますと、確認がスムーズです。
内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。代わりの商品は送料0円でお送りします。代わりの商品をご用意できない場合は、同等の商品のご案内やストアクレジットなど、適切な解決方法をご相談します。詳しい条件は返品・返金ポリシーに記載しています。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換の条件、お申し込みの期限、返送料のご負担、ご返金の方法については、本ポリシーではなく返品・返金ポリシーにすべて記載しています。あわせて特定商取引法に基づく表記の返品特約もご確認ください。
準拠法および裁判管轄
本ポリシーおよび当店とお客様との取引には、日本法が適用されます。消費者契約法、特定商取引法をはじめとする日本の消費者保護に関する強行法規は、そのまま適用されます。本ポリシーの内容がこれらの法令に反する場合は、法令の定めが優先します。
また、お客様が当店との取引に関して訴えを提起される場合、日本の裁判所に提起していただくことができます。
事業者情報・お問い合わせ
| ショップ名 | Yuisora |
|---|---|
| 販売業者 | Naoufal Rifi（個人事業主） 屋号：Effelin |
| 運営統括責任者 | Naoufal Rifi |
| 所在地 | Bansingel 57, 4731 VP Oudenbosch, オランダ |
| KvK番号（商業登記番号） | 96629975 |
| VAT番号（付加価値税番号） | NL005227783B70 |
| 電話番号 | +31 6 1278 3541（オランダ） |
| メールアドレス | support@yuisora.com |
| 受付時間 | 平日 9:00〜21:00（日本時間／土日祝日および当店休業日を除く） |
お問い合わせはメールおよびお電話で承っています。お問い合わせページからもご連絡いただけます。受付時間内にいただいたご連絡には、1〜2営業日以内（土日祝日を除く）にご返信します。
ご注文前によくいただくご質問はよくあるご質問に、事業者に関する法定の表示は特定商取引法に基づく表記にまとめています。あわせて返品・返金ポリシー、利用規約、プライバシーポリシーもご確認ください。
最終更新日：2026年8月31日