ブランドについて

Yuisora（ユイソラ）は、日本のお客様向けのファッション通販サイトです。レディースとメンズの両方を扱っています。運営者はオランダの事業者 Naoufal Rifi（個人事業主／屋号：Effelin）、サイトは yuisora.com、通貨は日本円（JPY）で、価格はすべて税込で表示しています。

運営しているのは少人数のチームです。どの商品を並べるかを決める人間と、support@yuisora.com に届いたメールに返信する人間は同じです。窓口を分けていないので、同じ質問が続いたときは、その商品ページの書き方をその場で直せます。

名前のこと

ユイソラは、結（ゆい）と空（そら）を並べた名前です。当店の服が置かれている場所と、それを着ていただく方がいらっしゃる場所のあいだには、海と空があります。その隔たりを越えて服が手元に届く、という意味を名前に置きました。

いま並べているもの

秋から冬にかけて羽織るものが中心です。コート、ジャケット、カーディガン、ニット。それに合わせるブーツやヒール。レディースとメンズを同じ基準で選んでいます。

点数は多くありません。一つの形について、どういう体格の方に合うかを見てから並べています。そのため商品ページには、S・M・L の表記だけでなく実寸をセンチメートルで載せています。同じ M でも、ブランドや生産国が変われば数センチ変わるからです。お手持ちの服を平置きで測って、その数字と見比べていただくのがいちばん確実です。

海をまたいで届けること

日本国内に倉庫は持っていません。商品は中国（広東省深圳市）にある物流拠点から出ます。翌日にお届けすることはできませんし、着る日が決まっているお買い物には向きません。そのかわり、送料は全国一律0円で、ご購入金額の下限もありません。関税と輸入時の消費税は当店が発送前に納めているため、お受け取りのときに配送業者へお支払いいただくものはありません。

お届けまでの日数、返品・交換の条件、お問い合わせの方法は、よくあるご質問と各ポリシーのページにまとめています。

運営者情報

特定商取引法に基づく表記はこちらのページにも掲載しています。

販売業者	Naoufal Rifi（個人事業主） 屋号：Effelin
サイト名	Yuisora（ユイソラ） 販売サイト：yuisora.com
KvK番号（商業登記番号）	96629975
VAT番号（付加価値税番号）	NL005227783B70
運営統括責任者	Naoufal Rifi
所在地	Bansingel 57, 4731 VP Oudenbosch, オランダ
メールアドレス	support@yuisora.com
受付時間	平日 9:00〜21:00（日本時間） 土日祝日および当店休業日はお休みをいただいております。 ご返信の目安は1〜2営業日以内（土日祝日を除く）です。
電話番号	+31 6 1278 3541 オランダの番号です。日本からおかけになる場合は国際電話となり、通話料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ方法	メール（support@yuisora.com）およびお電話 やり取りの記録が残るため、お問い合わせはメール（support@yuisora.com）をおすすめしています。
取扱商品	レディース・メンズのファッション（衣料品・装身具）
販売価格	各商品ページに表示された価格（消費税込み） 表示通貨は日本円（JPY）です。
商品代金以外に必要な費用	送料は無料です（全国一律0円）。 関税および輸入消費税は当店が事前に納付しているため、商品のお受け取り時に追加でお支払いいただく費用はありません。 お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
支払方法	クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay ご利用いただけるカードブランドは、商品ページおよび決済画面に表示されるものに限ります。
支払時期	ご注文手続きの完了時にお支払いが確定します。クレジットカードの引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日および規定によります。
商品の引渡時期	発送準備に1〜3営業日、発送後の輸送に5〜10営業日、合計6〜13営業日が目安です。 日本時間14時までにいただいたご注文は当日受付分として、14時以降のご注文は翌営業日受付分として発送準備を開始します。 商品は中国（広東省深圳市）にある物流拠点から発送します。 営業日とは、土日祝日および当店休業日を除く月曜日から金曜日をいいます。
返品・交換について（返品特約）	商品がお手元に届いた日を1日目として7日以内に、メールで事前にお申し出ください。事前のご連絡がない返送はお受けできません。未使用・未着用・未洗濯で、下げ札・タグ・付属品・お届け時の梱包材がそろっていることが条件です。返送にかかる送料はお客様のご負担です。その送料のほかに、当店が手数料を申し受けることはありません。ご返金は、返送品の到着から10日以内にストアクレジットで発行します。下着・インナー・水着（衛生シールをはがされたもの）、イヤリング・ピアスなどの装身具は、衛生上の理由によりお客様のご都合による返品・交換をお受けしておりません（不良・破損・誤配送を除く）。
不良・破損・誤配送・未着の場合	当店の負担で交換品をお送りします。交換品をご用意できない場合は、同等の商品のご案内やストアクレジットなど、お客様のご希望をうかがったうえで適切な解決方法をご相談します（民法第562条以下の契約不適合責任に基づく対応です）。
ご注文のキャンセル・変更	ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。お届け先やサイズの変更は、発送準備が完了する前にご連絡いただいた場合に限り、変更を承れる場合があります。発送準備完了後および発送後は承れません。